Kebijakan Pembayaran & Refund

Halaman ini menjelaskan alur pembayaran dan ketentuan pengembalian dana untuk pemesanan melalui PestaKita.

1. Alur Pembayaran

Saat memesan, kamu membayar deposit sebesar 50% dari total harga untuk mengonfirmasi booking. Sisa 50% dilunasi setelah acara berlangsung. Seluruh pembayaran diproses melalui mitra payment gateway berlisensi, termasuk metode QRIS dan transfer.

2. Keamanan Transaksi

PestaKita tidak menyimpan data kartu atau rekening kamu. Pemrosesan dilakukan sepenuhnya oleh penyedia pembayaran yang tunduk pada standar keamanan industri.

3. Pengembalian Dana (Refund)

Refund mengikuti Kebijakan Pembatalan:

• Pembatalan 7 hari atau lebih sebelum acara: refund penuh atas deposit.
• Pembatalan 3–7 hari sebelum acara: refund 50% atas deposit.
• Pembatalan kurang dari 3 hari: deposit tidak dapat dikembalikan.

Dana yang memenuhi syarat akan dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja, tergantung kebijakan penyedia pembayaran.

4. Honorarium Musisi

Honorarium musisi (total dikurangi komisi platform 15%) ditransfer setelah acara selesai dan dana terkonfirmasi diterima.

5. Sengketa

Jika terjadi kendala pembayaran atau ketidaksesuaian layanan, hubungi tim kami sesegera mungkin agar dapat ditindaklanjuti melalui mekanisme penyelesaian yang adil.

Catatan: Dokumen ini merupakan ringkasan dan sebaiknya ditinjau oleh penasihat hukum sebelum digunakan secara resmi.